5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ5.1. После оплаты услуг предоставляются доступ в личный кабинет на Интернет- платформе, действительный на весь период оказания услуг.
5.2. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту или в мессенджер, указанные при оплате, ссылку для доступа к личному кабинету (с логином и паролем) на Интернет-платформе.
5.3. В случае, если в установленные сроки, доступ на Сайт не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
info@djalalova.ru, предоставив копию квитанции об оплате.
5.4. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения в случае их возникновения;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (смартфона с камерой);
- сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа;.
- наличие ПО (сервис видеоконференцсвязи Zoom, мессенджер Telegram).
5.5. Заказчик гарантирует:
- его психологическое и эмоциональное состояние стабильно;
- отсутствуют хронические, острые формы заболевания, а также физиологическое состояние организма, при которых запрещаются физические нагрузки.
- отсутствуют формы физических и психических заболеваний (депрессия, расстройство личности и иные).
5.6. Длительность обучения на программе указана на Сайте, в Приложении № 1. Обучение проводится по графику программы.
5.7. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический материал, пользоваться учебно- методическими материалами в соответствии с условиями Договора, выполнять задания.
5.8. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания услуг, систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
5.9. Исполнитель может добавить дополнительные учебные материалы, которые не были заявлены в программе обучения. Данные материалы являются бонусными и предоставляются бесплатно.
5.10. Доступ Заказчика к учебно-методическим материалам осуществляется в соответствии с установленным на интернет-платформе или чате расписанием обучения. Услуга по доступу к учебно-методическим материалам урока считается оказанной, когда Заказчику предоставлен к уроку открытый доступ на Платформе, независимо от фактического открытия урока и просмотра Заказчиком. Доступ к материалам программы предоставляется поэтапно.
Исполнитель вправе вносить без согласия или уведомления Заказчика корректировки и дополнения в материалы, с целью их совершенствования и актуализации информации, менять их очередность.
5.11. Исполнитель проводит учебные онлайн-встречи в режиме реального времени по установленному им графику. Общее количество доступных учебных встреч определяется описанием на сайте и в Приложении № 1.
Исполнитель осуществляет запись учебных встреч и размещает ее на платформе. Участвуя во учебной встрече в формате видеоконференции, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку встречи. Все авторские, смежные и исключительные права на полученные в результате этого материалы принадлежат Исполнителю, Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика, включенное в запись, по своему усмотрению без получения отдельного согласия и без выплаты вознаграждения Заказчику.
Исполнитель оставляет за собой право изменять площадку, день и время проведения учебной встречи, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за один час до ее начала. Уведомление об изменении расписания размещается в чате или на платформе.
В случае технических неполадок, сбоев, сообщений от Заказчиков о затруднениях или проблемах с качеством трансляции Исполнитель вправе изменить площадку непосредственно в процессе проведения учебных встреч. Уведомление о смене площадки Исполнитель размещает любым доступным ему способом.
При участии в учебных встречах Заказчик обязуется соблюдать установленные Исполнителем правила общения.
При проведении учебной встречи обязанность Исполнителя считается исполненной с момента завершения состоявшегося занятия по графику вне зависимости от того, участвовал в ней Заказчик или нет. В случае если Заказчик не принял участие в учебной встрече (не явился либо присутствовал частично), он не вправе ссылаться на то, что соответствующие услуги не были оказаны. Равноценным исполнением признается размещение на платформе записи занятия, пропущенного Заказчиком.
5.12. Обратная связь в виде проверки домашнего задания предоставляется Исполнителем, если Заказчик сдал на проверку домашнее задание. Исполнитель проверяет домашнее задание в течение 3-х рабочих дней после сдачи домашнего задания. Обратная связь также может предоставляться в чате поддержки.
5.13. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям, не задает вопросы по урокам в установленный срок, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме в дату завершения программы по графику.
5.14. Заказчик для получения Обратной связи добавляется в чат/чаты. Если Заказчик в течении 3-х дней не вступил в чат по ссылке-приглашению, услуга обратной связи в виде чата считается оказанной в полном объеме.
Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения правил.
5.15. После завершения периода оказания услуг, Исполнитель сохраняет бонусом (бесплатно) для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам на срок, указанный в Приложении №1. Доступ к материалам после завершения программы по графику предоставляется как бонус.
5.16. Оказание услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.17. Обучение представляет собой совокупность отдельных Услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
5.18 Каждая услуга в составе программы (доступ к материалам, учебная встреча) признается самостоятельной для целей приемки. Приемка по договору производится поэтапно по фактическому совершению действий по исполнению. Поэтапная приемка не требует подписания акта.
Обязанности Исполнителя признаются исполненными:
− В отношении доступа к материалам программы: с первого дня открытия доступа к соответствующим частям – видеоурокам, записям онлайн-занятий, материалам. Открытием доступа считается момент размещения материалов на платформе по графику и наличия статуса «Доступно», вне зависимости от того, воспользовался или нет Заказчик таким доступом, когда именно и в каком объеме он им воспользовался;
− При проведении онлайн-занятий: с момента завершения проведения по графику вне зависимости от того, участвовал в них Заказчик или нет. Если Заказчик не принял участие в занятиях по графику (не принял исполнение либо принял его частично), он не вправе ссылаться на то, что соответствующие услуги не были оказаны;
− Услуга по предоставлению обратной связи: с момента направления обратной связи по отчету, если запрос направлен Заказчиком до завершения онлайн-курса. Стороны, признают, что услуги обратной связи оказываются в порядке ст. 429.4 ГК РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг по онлайн-курсу (тарифу) и в том случае, если Заказчиком не заявлены требования об исполнении данной услуги до завершения курса по графику;
− В отношении доступа в чат: с момента предоставления ссылки для вступления, независимо от того, воспользовался Заказчик или нет возможностью вступления в него и общения в чате.
5.19. Мотивированные возражения при поэтапной приемке Заказчик обязан заявить:
− В отношении доступа к видеоурокам, материалам: до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента открытия доступа к модулю с подтверждением факта наличия проблем с доступом;
− При проведении онлайн-занятий, в отношении обратной связи по заданиям: непосредственно в процессе получения услуг либо до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения учебной встречи/получения обратной связи.
Если Заказчик в течение указанного срока не заявил мотивированных замечаний и возражений, соответствующие услуги считаются принятыми по количеству и качеству.
5.20 Факт оказания услуг Исполнителем в полном объеме и их принятие Заказчиком не требует фиксации в акте. Услуги в целом считаются оказанными полностью, принятыми по количеству и качеству, если в течение 3 (трех) дней с даты завершения срока онлайн-курса от Заказчика не поступили мотивированные возражения по приемке. Претензии и возражения в течение бонусного (пролонгированного) доступа к материалам не принимаются.
5.21. Заказчик уведомлен, что критериями качественной Услуги по обучению является предоставление Услуги в соответствии с перечнем услуг, указанном в Приложении № 1 к Оферте.
5.22. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах по почте
info@djalalova.ru.
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА6.1 При получении услуг Заказчик обязан в чате, на платформе:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство (не обсуждать компетенцию Исполнителя и его представителей в чатах);
- не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на вебинарах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах.
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной почты;
- не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Курса;
- не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы;
- не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат. Содержание чата является конфиденциальным;
- не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях;
- соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на Интернет-платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудио произведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на Сайте, на платформе или в чате.
6.4. Если Заказчик в чате неуважительно общается с Исполнителем, представителем Исполнителя, другими Заказчиками, не соблюдает правила поведения и общения, установленные п. 6.1., Исполнитель имеет право удалить Заказчика из чата.
6.5. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Интернет-платформе, чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.