5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ5.1. После оплаты услуг предоставляются доступ в личный кабинет на Интернет- платформе, действительный на весь период оказания услуг.
5.2. Исполнитель направляет Заказчику на электронную почту или в мессенджер, указанные при оплате, ссылку для доступа к личному кабинету (с логином и паролем) на Интернет-платформе.
До начала программы по графику Заказчик проходит предобучение (получает доступ к материалам и (или) чату).
5.3. В случае, если в установленные сроки, доступ на Сайт, ссылка на чат не были предоставлены, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу: info@djalalova.ru, предоставив копию квитанции об оплате.
5.4. Заказчик обязуется обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
- надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения и невозможность получения Заказчиком услуг по этой причине;
- наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств (смартфона с камерой);
- сохранение конфиденциальности логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа;.
- наличие ПО (сервис видеоконференцсвязи Zoom, мессенджер Telegram).
5.5. Заказчик гарантирует:
- его психологическое и эмоциональное состояние стабильно;
- отсутствуют хронические, острые формы заболевания, а также физиологическое состояние организма, при которых запрещаются физические нагрузки и задания (практики) программы;
- отсутствуют формы физических и психических заболеваний (депрессия, расстройство личности и иные).
5.6. Длительность обучения на программе указана на Сайте, в Приложении № Обучение проводится по графику программы.
5.7. Заказчик обязуется своевременно самостоятельно посещать онлайн-занятия, изучать размещенный на интернет-платформе учебно-методический материал, пользоваться учебно- методическими материалами в соответствии с условиями Договора, выполнять задания.
5.8. Исполнитель самостоятельно определяет формы и методы оказания услуг, систему оценки уровня знаний пройденного освоенного Заказчиком материала, форму и порядок оценки исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
5.9. Исполнитель может добавить дополнительные учебные материалы, которые не были заявлены в программе обучения. Данные материалы являются бонусными и предоставляются без взимания дополнительной платы. Неиспользование бонусных материалов не является основанием для перерасчета стоимости услуг.
5.10. Доступ Заказчика к учебно-методическим материалам осуществляется в соответствии с установленным на интернет-платформе или чате расписанием обучения. Услуга по доступу к учебно-методическим материалам урока считается оказанной, когда Заказчику предоставлен к уроку открытый доступ на Платформе, независимо от фактического открытия урока и просмотра Заказчиком. Доступ к материалам программы предоставляется поэтапно. Подтверждением открытия доступа являются данные платформы со статусом материала “Открыто”, “Доступно” вне зависимости от того, просмотрел ли фактически Заказчик материалы, полностью или в части.
Исполнитель вправе вносить без согласия или уведомления Заказчика корректировки и дополнения в материалы, с целью их совершенствования и актуализации информации, менять их очередность.
5.11. Исполнитель проводит учебные онлайн-встречи в режиме реального времени по установленному им графику. Общее количество доступных учебных встреч определяется описанием на сайте и в Приложении № 1.
Исполнитель осуществляет запись учебных встреч и размещает ее на платформе. Участвуя во учебной встрече в формате видеоконференции, Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе осуществлять видеозапись и фотосъемку встречи. Все авторские, смежные и исключительные права на полученные в результате этого материалы принадлежат Исполнителю, Исполнитель вправе использовать изображение Заказчика, включенное в запись, по своему усмотрению без получения отдельного согласия и без выплаты вознаграждения Заказчику.
Исполнитель оставляет за собой право изменять площадку, день и время проведения учебной встречи, уведомив об этом Заказчика не позднее чем за один час до ее начала. Уведомление об изменении расписания размещается в чате или направляется по электронной почте.
В случае технических неполадок, сбоев, сообщений от Заказчиков о затруднениях или проблемах с качеством трансляции Исполнитель вправе изменить площадку непосредственно в процессе проведения учебных встреч. Уведомление о смене площадки Исполнитель размещает любым доступным ему способом.
При участии в учебных встречах Заказчик обязуется соблюдать установленные Исполнителем правила общения.
При проведении учебной встречи обязанность Исполнителя считается исполненной с момента завершения состоявшегося занятия по графику вне зависимости от того, участвовал в ней Заказчик или нет. В случае если Заказчик не принял участие в учебной встрече (не явился либо присутствовал частично), он не вправе ссылаться на то, что соответствующие услуги не были оказаны. Равноценным исполнением признается размещение на платформе записи занятия, пропущенного Заказчиком.
5.12. Обратная связь в виде проверки домашнего задания предоставляется Исполнителем по требованию, если Заказчик сдал на проверку домашнее задание в течение срока программы. Исполнитель проверяет домашнее задание в течение 3-х рабочих дней после сдачи домашнего задания и размещает ответ на платформе. Обратная связь также может предоставляться в чате поддержки.
5.13. В случае, если Заказчик не предоставляет отчеты по домашним заданиям, не задает вопросы по урокам в установленный срок, услуга по предоставлению обратной связи считается оказанной в полном объеме в дату завершения программы по графику.
5.14. Заказчик для получения Обратной связи добавляется в чат/чаты. Если Заказчик в течении 3-х дней не вступил в чат по ссылке-приглашению, услуга обратной связи в виде чата считается оказанной в полном объеме.
Содержание чата является строго конфиденциальным. При участии в чатах Заказчик обязан соблюдать правила общения и поведения, предусмотренные Разделом 6.
Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения правил.
5.15. После завершения периода оказания услуг, Исполнитель сохраняет для Заказчика доступ к учебно-методическим материалам на срок, указанный в Приложении №1. Доступ к материалам после завершения программы по графику предоставляется как бонус.
5.16. Оказание услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью, либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется по адресу электронной почты Заказчика или в мессенджер.
5.17. Обучение представляет собой совокупность отдельных Услуг. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
5.18. Каждая услуга в составе программы (доступ к материалам, учебная встреча) признается самостоятельной для целей приемки. Приемка по договору производится поэтапно по фактическому совершению действий по исполнению. Поэтапная приемка не требует подписания акта.
5.19. Обязанности Исполнителя признаются исполненными:
− В отношении доступа к материалам программы: с первого дня открытия доступа к соответствующим частям – видеоурокам, записям онлайн-занятий, материалам. Открытием доступа считается момент размещения материалов на платформе по графику и наличия статуса «Доступно», «Открыто», вне зависимости от того, воспользовался или нет Заказчик таким доступом, когда именно и в каком объеме он им воспользовался;
− При проведении онлайн-занятий: с момента завершения проведения по графику вне зависимости от того, участвовал в них Заказчик или нет. Если Заказчик не принял участие в занятиях по графику (не принял исполнение либо принял его частично), он не вправе ссылаться на то, что соответствующие услуги не были оказаны;
− Услуга по предоставлению обратной связи: с момента направления обратной связи по отчету, если запрос направлен Заказчиком до завершения онлайн-курса. Стороны, признают, что услуги обратной связи оказываются в порядке ст. 429.4 ГК РФ. Такие услуги считаются оказанными в момент окончания срока оказания услуг по онлайн-курсу (тарифу) и в том случае, если Заказчиком не заявлены требования об исполнении данной услуги до завершения курса по графику;
− В отношении доступа в чат: с момента предоставления ссылки для вступления, независимо от того, воспользовался Заказчик или нет возможностью вступления в него и общения в чате.
5.20. Мотивированные возражения при поэтапной приемке Заказчик обязан заявить:
− В отношении доступа к видеоурокам, материалам: до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента открытия доступа к модулю с подтверждением факта наличия проблем с доступом;
− При проведении онлайн-занятий, в отношении обратной связи по заданиям: непосредственно в процессе получения услуг либо до истечения 24 (двадцати четырех) часов с момента завершения учебной встречи/получения обратной связи.
Если Заказчик в течение указанного срока не заявил мотивированных замечаний и возражений, соответствующие услуги считаются принятыми по количеству и качеству.
5.21. Факт оказания услуг Исполнителем в полном объеме и их принятие Заказчиком не требует фиксации в акте. Услуги в целом считаются оказанными полностью, принятыми по количеству и качеству, если в течение 3 (трех) дней с даты завершения срока онлайн-курса от Заказчика не поступили мотивированные возражения по приемке. Претензии и возражения в течение бонусного (пролонгированного) доступа к материалам не принимаются.
5.22. Заказчик уведомлен, что критериями качественной Услуги по обучению является предоставление Услуги в соответствии с перечнем услуг, указанном в Приложении № 1 к Оферте. К услугам Исполнителя не применяются какие-либо стандарты и требования, при реализации программы используются авторские методики и материалы.
5.23. Заказчик может обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг и получать информацию об услугах по почте
info@djalalova.ru.
6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ЗАКАЗЧИКА6.1 При получении услуг Заказчик обязан в чате, во время онлайн-занятий, на платформе:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство (не обсуждать компетенцию Исполнителя и его представителей в чатах);
- не допускать агрессивного поведения, разжигания межнациональных, межконфессиональных и межгосударственных конфликтов во время оказания услуг, не мешать Исполнителю или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
- не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
- не появляться на вебинарах с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
- не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах.
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Исполнителя или других Заказчиков;
- не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и персонала Исполнителя;
- не размещать файлы, изображения, ссылки и т. п., содержащие нецензурный, оскорбительный контент;
- не размещать персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, номера телефонов, паспортные данные, адреса электронной почты;
- не публиковать сообщения/статьи/посты/изображения, не относящиеся к теме Курса;
- не размещать ссылки на какие-либо чаты или подписные страницы;
- не использовать (копирование, пересылка, опубликование, распространение) фото, аудио- и видеозапись, скриншоты, копирование, пересылка, опубликование, распространение, публичное цитирование или иное использование контента, входящего в чат. Содержание чата является конфиденциальным;
- не направлять личные сообщения другим участникам чата, использовать их данные, ставшие доступными в связи с участием в чатах, в личных или коммерческих целях;
- соблюдать условия Договора о конфиденциальности и защите авторских прав, в том числе: передача паролей доступа и ссылок доступа в чат, на Интернет-платформу третьим лицам, покупка доступа «в складчину», фотосъемка, запись аудио произведений, видеозапись аудиовизуальных произведений, распространение (опубликование, размещение на Интернет-сайтах, копирование, передача или перепродажа третьим лицам) и копирование учебно-методических материалов, информации из чата, создание на основе полученного материала информационных продуктов с целью коммерческого использования.
6.2. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 руб. за каждый установленный случай.
6.3. Дополнительные правила общения и поведения Исполнитель вправе размещать на Сайте, на платформе или в чате.
6.4. Если Заказчик в чате неуважительно общается с Исполнителем, представителем Исполнителя, другими Заказчиками, не соблюдает правила поведения и общения, установленные п. 6.1., Исполнитель имеет право осуществлять модерацию сообщений, удалить Заказчика из чата.
6.5. В случае нарушения Заказчиком правил поведения (разд. 6), прав на интеллектуальную собственность Исполнителя (разд. 9), Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчику к Интернет-платформе, чату без права на возврат денежных средств, которые в полном размере удерживаются в качестве штрафной неустойки за нарушение обязанностей по Договору.
7 ИЗМЕНЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА7.1. В случаях:
- нарушения обязанностей, установленных в п. 6.1 Договора,
- нарушения Заказчиком авторских прав Исполнителя (разд. 9 Договора),
- нарушения Заказчиком п. 6.2. Договора,
- нарушения Заказчиком порядка оплаты.
Данное действие/ия расцениваются Исполнителем как односторонний отказ от исполнения Договора.
9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса РФ.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, а также стоимости оказанных к моменту получения Исполнителем заявления услуг на условиях, указанных разделом 12.
9.3. Заказчик не вправе изменять условия договора в одностороннем порядке, а равно требовать от Исполнителя изменения условия договора.
9.4. Не допускается одностороннее изменение Исполнителем стоимости услуг для конкретного Заказчика после начала оказания услуг.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН8.1. Стороны несут ответственность в связи с неисполнением обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.
8.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.4. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами в течении срока программы, и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в порядке, предусмотренном Договором, услуги считаются представленными в полном объеме.
8.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по Договору, несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения и технических проблем на стороне сервисов, обеспечивающих функционирование и доступность Сайта и Платформы, стабильная работа сайта и интернет-платформы не гарантируется. Исполнитель не несет ответственность за неудовлетворительное качество интернет-соединения на стороне Заказчика, за сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере
8.6. Если Заказчик не осваивает надлежащим образом информацию, получаемую на обучении, в силу недостаточных индивидуальных способностей, независимо от причин, эти обстоятельства не могут являться доказательством некачественного и ненадлежащего оказания услуг Исполнителем.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Заказчика в случаях ненадлежащего исполнения Заказчиком обязательств по настоящему Договору, нарушений требований и рекомендаций Исполнителя.
8.8. Заказчик полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья.
8.9. Никакая информация, материалы и пр., предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика.
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА9.1. Учебно-методические материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
9.2. Исполнителю принадлежат исключительные права на все результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации, создаваемые автором обучения и/или включенные в обучение.
9.3. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные (скачанные на цифровые носители) учебно-методические материалы. Разрешается использование учебно-методических материалов следующими способами: ознакомление, просмотр (без права передачи третьим лицам).
9.4. Запрещается передача, распространение и любая переработка учебно-методических материалов, доступ к которым получил Заказчик на интернет-платформе в процессе получения услуг по Договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе обучения Исполнителя.
9.5. Заказчику запрещается передавать третьим лицам и нарушать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на интернет-платформе или в специальное программное обеспечение, используемое для организации Исполнителем услуг по Договору.
9.6. Использование Заказчиком учебно-методических материалов с нарушением правил пунктов 9.3 - 9.5 Договора, а также иные нарушения прав интеллектуальной собственности, влечет взыскание штрафа с Заказчика в размере 1 000 000 (одного миллиона) рублей за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных Исполнителю.
9.7. Если Заказчик осуществлял размещение (передачу) или способствовал передаче авторских прав на материалы Исполнителя или его частей на сайты, неправомерно предлагающие авторские продукты без согласия авторов или иных правообладателей (складчины), то подлежит взысканию штраф в размере десятикратной стоимости оказания услуг этого Заказчика на основании решения суда.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.10.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, наименование аккаунта в социальных сетях.
10.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках Договора, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms-опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
10.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
10.4. Заказчик по желанию дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при отправлении заявки. Предоставление информации в процессе реализации программы, связанной с организационными моментами обучения, не требует согласия Заказчика.
10.8. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты или мессенджер.
11. ФОРС-МАЖОР11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ12.1. Договор вступает в силу с его акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
12.2. В случае применения претензионного порядка претензия направляется в виде скан-копии документа на электронные адреса сторон и дублируется в мессенджере Telegram в личном сообщении. В претензии обязательно должны содержаться: требования, обоснование требований, документы, подтверждающие оплату. Срок ответа на претензию - 10 (десять) календарных дней с момента направления претензии второй стороне.
12.3. Все споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ.
13. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ13.1. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя в любое время до момента оказания услуги.
13.2. Полный возврат денежных средств при отказе Заказчика от договора Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, полученному Исполнителем не позднее даты начала оказания услуг (до предоставления доступа к видеоурокам, материалам, проведения онлайн-занятия, добавления Заказчика в чат обратной связи) в соответствии с выбранным тарифом. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии сервисов и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
13.3. В случае, если заявление поступило после начала оказания услуг и до завершения программы по графику и Заказчику оказаны не все услуги, то возврат осуществляется на условиях полной оплаты Исполнителю стоимости уже оказанных услуг и фактически понесенных расходов, т.е. возврату подлежат денежные средства, равные стоимости услуг, доступ к которым не получен Заказчиком на дату отказа от исполнения Договора, за вычетом всех фактических расходов Исполнителя.
Сумма возврата рассчитывается по формуле:
В = Ц -У – Р - Т, где
В – сумма возврата,
Ц – стоимость услуг по договору (с учетом/без учета скидки в зависимости от условий, которые были предоставлены Заказчику);
У – стоимость оказанных услуг, полученных на момент направления заявления Заказчика об отказе от договора (определяется согласно приложению к оферте);
Р - расходы Исполнителя на оплату сервисов и услуг третьих лиц, привлеченных для исполнения обязательств из договора перед Заказчиком;
Т – комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем, в том числе комиссии за осуществление возврата денежных средств, ккомиссии эквайринга и т.д. Сумма комиссии определяется как разница между номинальной стоимостью услуг и суммой, фактически поступившей Исполнителю за вычетом комиссий.
13.4. Заявления о возврате денежных средств принимаются в формате PDF или JPEG на электронную почту. Для отправки такого заявления Заказчику необходимо написать, распечатать его, собственноручно заполнить его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту Исполнителя в формате PDF или JPEG по адресу refund@djalalova.ru.
13.5. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты услуг;
- причины, побудившие вернуть деньги;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- дата, подпись и расшифровка.
. К заявлению о возврате должны быть приложены копия документа, удостоверяющего личность заявителя, скриншот платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
13.6. Все претензии по качеству оказываемой Информационной услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@djalalova.ru. Срок рассмотрения претензии(ий)
Заказчика Исполнителем составляет 10 (десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.
13.7. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения заявления. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Все возвраты производятся только на реквизиты счета или карты, с которых поступил платеж.
13.8. При отказе Заказчика от дальнейшего исполнения договора и удовлетворении данного требования Исполнителем, а также при расторжении договора по основаниям п. 9.1 Договора Исполнитель закрывает доступ Заказчика к программе, в том числе к просмотренным материалам и бонусам, исключает Заказчика из чатов течение 1 (Одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
13.9. Возврат не осуществляется, если:
- Заявление о возврате поступило после завершения программы по графику,
предоставления доступа ко всем заявленным материалам, в период сохранения бонусного доступа;
- Услуги предоставлены Исполнителем, но Заказчик по причинам, не
зависящим от Исполнителя, не осуществлял просмотр материалов или просмотрел их
частично, доступ к которым был открыт, не воспользовался возможностью посещения
онлайн-занятий, проверки заданий, участия в чатах, в том числе при наличии технических проблем на стороне Заказчика, отсутствия времени, изменениях состояния здоровья или иных аналогичных причин. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, нахождение в отпуске, командировке, заболевание, не сопровождающееся тяжелыми состояниями, требующими экстренной госпитализации, личные трансформации, неоплата доступа или поломка средства доступа к сети Интернет, изменение имущественного положения, вида деятельности, семейных обстоятельств, утрата интереса к тематике обучения и иные аналогичные причины не являются обстоятельствами непреодолимой силы, не влекут изменения срока оказания услуг, бонусного срока доступа, порядка расчета стоимости оказанных услуг.
В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением условий договора Заказчиком (нарушения прав наинтеллектуальную собственность Исполнителя или правил общения), а также при нарушении срока оплаты очередного платежа по рассрочке.
РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯИП Паска Диана Агабалаевна
ОГРНИП 317325600057279
ИНН 325700037503
р/С 40802810725330002357
Банк Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
к/с 30101810145250000411
refund@djalalova.ru
Приложение № 1 к Оферте ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОГРАММЫПрограмма направлена на удовлетворение образовательных потребностей и интересов, приобретение обучающимися знаний в сфере самопознания и саморазвития, ознакомления с традициями сакрального танца.
Требования к обучающимся: к освоению программы допускаются лица в возрасте от 18 лет без предъявления требований к уровню образования.
Прием на обучение и реализация программы осуществляются в течение всего календарного года по графику, установленному Исполнителем.
Обучение по программе проводится в заочной форме исключительно с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий.
Исполнитель привлекает для оказания услуг наставников по своему усмотрению без дополнительного согласования с Заказчиком.
Текущий контроль освоения программы осуществляется посредством экспертного наблюдения и оценки выполнения Заказчиком практических заданий. Промежуточный контроль и итоговая аттестация не предусмотрены.
Исполнитель осуществляет деятельность на основании лицензии от 22.04.2025 регистрационный №Л035-01298-77/02210890, выданной Департаментом образования и науки города Москвы (действует бессрочно).
Оказание услуг осуществляется путем:
− Проведения онлайн-занятий в режиме реального времени (трансляции);
− Размещения Исполнителем на платформе видеоуроков или записей онлайн-занятия и предоставления к ним доступа Заказчику;
− Предоставление дополнительных материалов.
В качестве бонуса предоставляется возможность вступления в чат участников на срок обучения.
Общий срок оказания услуг по графику программы: с 14 по 17 марта 2026 г. – предобучение, с 17 по 22 марта 2026 г. - обучение на программе (проведение онлайн-занятий, обратная связь), с 22 марта по 17 апреля 2026 г. - бонусный пролонгированный доступ к материалам и пролонгированная бонусная обратная связь.
При оказании услуг Исполнитель использует собственный метод, исходит из своего опыта, практических навыков и применяют авторские методики и материалы. К услугам Исполнителя не применяются какие-либо федеральные государственные стандарты.
Состав услуг:- Предобучение в период с 14 по 17 марта
Услуга оказывается в дистанционном формате посредством онлайн-платформы Исполнителя.
Срок оказания услуги — после поступления оплаты.
Стоимость услуги составляет 6% от общей стоимости пакета услуг и считается оказанной, удерживается и не подлежит возврату с момента ее проведения/предоставления доступа.
- Открывающая онлайн-встреча (Zoom) с Дианой — 17 марта 2026 года
Формат оказания услуги — сервис видеоконференцсвязи.
Срок оказания услуги определяется графиком, установленным Исполнителем.
Стоимость услуги составляет 13% от общей стоимости пакета услуг и удерживается с момента ее проведения.
- Онлайн-мероприятие «Хатхор» — 18 марта 2026 года
Стоимость услуги составляет 14% от общей стоимости пакета услуг и удерживается с момента ее проведения.
- Онлайн-мероприятие «Осирион» — 19 марта 2026 года
Стоимость услуги составляет 14% от общей стоимости пакета услуг и удерживается с момента ее проведения.
- Онлайн-мероприятие «Великая Пирамида» — 20 марта 2026 года
Стоимость услуги составляет 14% от общей стоимости пакета услуг и удерживается с момента ее проведения.
- Онлайн-мероприятие «Сфинкс» — 22 марта 2026 года
Стоимость услуги составляет 14% от общей стоимости пакета услуг и удерживается с момента ее проведения.
- Закрывающая онлайн-встреча (Zoom) с Дианой — март 2026 года
Стоимость услуги составляет 13% от общей стоимости пакета услуг и удерживается с момента ее проведения.
- Обратная связь по заданиям
Формат оказания услуги — посредством мессенджеров и/или онлайн-платформы Исполнителя.
Период оказания услуги — с 17 по 22 марта 2026 года включительно.
Стоимость услуги составляет 12% от общей стоимости пакета услуг за один день оказания обратной связи. (Стоимость одного дня обратной связи 2% от общей стоимости пакета услуг)
Бонус:Пролонгированный доступ к материалам, пролонгированная обратная связь с 22 марта 2026 г. по 12 апреля 2026 г.
Стоимость обучения:44 444 (сорок четыре тысячи четыреста сорок четыре) рублей 00 копеек — первые 66 мест (со скидкой)
49960 (сорок девять тысяч девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек — остальные места
Специальное предложение*:
41 111 (сорок одна тысяча сто одиннадцать) рублей 00 копеек - *Специальная цена только для учениц курса PRO, Мастера Мистерий, участников программ Мистерий Египта;
36 960 (тридцать шесть тысяч девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек — *Специальная цена для участников программы “Онлайн-мистерии в Египте” (март или декабрь 2025 г.)